Что проверить, если кешбэк не начислен
Проверьте подключение биржи, UID, реферальную привязку и условия комиссии перед обращением в поддержку DeFee.
Проверка подключения
Убедитесь, что в приложении выбрана нужная биржа и указан UID именно того аккаунта, где были сделки. Проверьте статус подключения и соответствие условиям реферальной программы.
Проверка комиссии и периода
Кешбэк рассчитывается с подходящей комиссии, а не с торгового объёма напрямую. Уточните, распространяются ли условия на ваш рынок, тариф и скидки.
Срок получения партнёрских данных и начисления зависит от условий биржи. Не считайте отсутствие мгновенного начисления подтверждением ошибки; уточните ожидаемый срок в поддержке.
Обращение в поддержку
Сообщите биржу, UID и период сделок. Приложите сведения о комиссии, если они доступны. Поддержка сможет проверить подключение и начисления. Не отправляйте секреты аккаунта.